ハウスクリーニングの集客方法8つを厳選【Web集客で売上UP!】

 
 

この記事でわかること

  • ハウスクリーニングの集客が上手くいかない理由
  • ハウスクリーニングの成功につながるWebでの集客方法
  • ハウスクリーニングのWeb集客のポイント
谷田 朋貴

監修者プロフィール

谷田 朋貴

一橋大学卒業後、伊藤忠丸紅鉄鋼株式会社、Web専業広告代理店を経て、株式会社電通デジタルに入社。アカウントプランナーとして国内の大手クライアントに対し、運用型広告を中心にデジタル全体のプロモーション施策の戦略立案・実行に従事。2023年12月、株式会社アドカルを創業。

ハウスクリーニングの集客にはWeb上での施策が効果的です。本記事では、ハウスクリーニングでのおすすめの集客方法をご紹介いたします。

ぜひ最後までご覧ください。

多くのハウスクリーニング業者がWeb集客施策を実施していますが、思ったような効果が出ず、悩んでいる担当者の方もいらっしゃるのではないでしょうか。

ここでは、ハウスクリーニングの集客がうまくいかない理由について解説します。

ターゲットが明確に定まっていない

Web集客の施策を実施していく上で、具体的なターゲットの設定が必要になります。

「自社にハウスクリーニングを依頼する可能性がある人はどのエリアに住んでいるのか」
「ハウスクリーニングを依頼する人にはどんなニーズがあるか」
「ハウスクリーニングに依頼する人はどのような行動をとるか」

を明確にすることで、より費用対効果の高い集客が可能になります。
ハウスクリーニングの利用者は共働きの夫婦や高齢者など様々な顧客がいます。

また、ハウスクリーニング業者の業態によってターゲットが異なります。

例えば、エアコンクリーニングなど専門的な清掃がメインの業者や、一般家庭向けに基本的な家庭内清掃・家事代行サービスを業務としているハウスクリーニング業者、法人向けに清掃を行っている業者など、業態は多岐にわたります。

まずは、自社の業態を踏まえた上で、想定ターゲットを明確にしましょう。自社の顧客データや外部の支援会社を活用することも重要です。

リソースの不足

ハウスクリーニング業者の中には自社のみでWeb集客を実施している方もいらっしゃるのではないでしょうか。クリーニング業務とWeb集客業務をどちらも兼ねている方も多いかと思います。

そのような状況下でWeb集客の施策を手当たり次第に実施すると、リソース不足に陥り、最終的にあまり効果が出ずに費用だけがかかってしまった…という事態になりかねません。

Web集客に注力していきたいと考えているハウスクリーニング業者の方は、Web集客の専門家であるマーケティング支援会社や広告代理店へ依頼する方が、費用対効果の面でよいかと考えております。

集客施策の外注先選定が失敗している

Webの広告代理店やフリーランスにWeb集客を外注したが、上手くいっていない…というケースもあるかと思います。

要因としては、

・外注先が適切な広告運用やサイト改善の施策を実施できていない
・外注先のレスポンスが遅い
・外注先が言われたことしかやってくれない、積極的な提案が無い

などが考えられます。

特に大きな代理店様ですと、代理店様内でご予算額が大きなクライアント様をエース級またはそれに近い人材が担当し、相対的にご予算が少額のクライアント様は新人やスキルがまだまだ未熟な社員が担当する場合が多いです。

ハウスクリーニングの集客における外注先の選定の際には、担当者がきめ細やかな質の高いコミュニケーションをとることが可能か、一定のスキルを持っていて効果が見込める改善・拡大提案を積極的にしてくれるかといったところまで考慮する必要があります。

ここではハウスクリーニングのWeb集客に効果的な方法を8つ紹介します。

サイトのSEO対策の実施

SEOとは「Search Engine Optimization」の略で検索エンジンの最適化を意味します。
自社のWebサイトをGoogle等の検索エンジンで検索した際に上位表示されるようにして、検索からのサイト流入を狙う施策です。

ハウスクリーニングの場合、「地域名×ハウスクリーニング」や「地域名×ハウスクリーニング×価格」などのキーワードのニーズが大きいと想定されます。

MEO対策の実施

MEOとは「Map Engine Optimization」の略でマップ検索エンジンの最適化を意味します。

主にGoogleマップでの検索結果で上位表示されるようにすることで、問い合わせ促進を図る施策になります。

Googleで「●●(特定の地域名) ハウスクリーニング」と検索していただくとわかりますが、基本の情報や口コミ表示のみとなっているハウスクリーニング業者も多く、最適化がされていない状況です。

競合が多くないうちにMEO対策をしっかりと行い、上位表示を狙いましょう。

SNSアカウントの活用

InstagramやTikTok、X(旧Twitter)等のSNSアカウントを活用して、自社のハウスクリーニングサービスの認知拡大や顧客獲得につなげることも可能です。

ハウスクリーニングを利用しているユーザーが一番のニーズは「自分でやる時間やリソースを節約して、誰かに部屋(あるいは対象の空間やモノ)を綺麗にしてほしい」であるので、掃除前と掃除後の様子を写真あるいは動画で投稿するのも1つ効果的な手段になります。

競合のハウスクリーニング業者が実際にどのような投稿をしているのかを調査して、ユーザーの反応が良いクリエイティブを真似てみる、というのも集客の成功につながる有効な方法になります。

リスティング広告の実施

リスティング広告とは、Googleなどの検索エンジンでユーザーが検索したキーワードに連動して表示される広告です。SEOと異なり、上手くいけば短期で効果が見込める施策になります。

ハウスクリーニングの場合は特にリスティング広告を配信するキーワードと、ターゲットに適した広告文の設定が重要になります。

ハウスクリーニングにおいては主に下記の2パターンのキーワードが考えられます。

① 会社名の指名キーワード
② 地域×ハウスクリーニング、地域×エアコンクリーニング等の一般キーワード

特に②のKWに対しては競合の入札があるため、クリック単価(CPC)と呼ばれるユーザーが広告をクリックするたびに発生する費用が①と比べて高くなる傾向にあるので、費用対効果に見合うかを慎重に検討しながら、配信継続の有無を判断する必要があります。

広告文は、前述のとおりターゲットに適した訴求や、料金や地域名の訴求を入れ込むことで、費用対効果の向上を狙いましょう。

ユーザーの検索語句に合わせて、広告文のテキストを動的に反映することができる「広告カスタマイザ」の活用も効果的です。
(例:“名古屋 ハウスクリーニング”で検索したユーザーに対して、「名古屋のハウスクリーニング」が含まれる広告文を配信)

ディスプレイ広告の実施

ディスプレイ広告とは、Webサイトやアプリ上の広告枠に配信される画像や動画、テキストの広告になります。

画像形式・動画形式のディスプレイ広告であれば、テキスト中心のリスティング広告とは異なり、ビジュアルで訴求を行うことが可能です。

特定のキーワードを検索したユーザーに対して配信されるリスティングと比較して、ディスプレイ広告は潜在層(ニーズが顕在化していない層)へのアプローチが中心になります。

例えばですがニーズが顕在化しているユーザーにアプローチできる効果的なターゲティングの方法として下記があります。

・「地域 ハウスクリーニング」や「地域 エアコンクリーニング」など特定のKWを検索したユーザーへのディスプレイ広告の配信
・自社ホームページ訪問者へのディスプレイ広告の配信(リターゲティング配信)

前者については、リスティングのように特定のキーワードを過去に検索したユーザーに配信が可能であるため、ニーズが顕在化しているユーザーにアプローチすることが可能になります。

後者は、自社ホームページに一度以上訪れた見込みユーザーへの広告配信が可能にあるので、よりお見積り・申し込み確度の高いユーザーにアプローチができます。

※サイト訪問者にアプローチが可能なリターゲティング配信はCookieと呼ばれるWebページ等でブラウザに情報を保存する仕組みを活用しているのですが、個人情報保護の問題で近年はCookieの廃止に向けて各社が動いているため、配信の制限や従来の効果が今後見込めなくなる可能性が高いです。別コラムやお打ち合わせの中で別途お話できればと思います。

SNS広告の実施

SNS広告は様々な媒体がありますが、優先して実施するべき媒体はターゲティング精度の高いMeta広告(Facebook広告)になります。

ハウスクリーニングを活用する場合、ユーザーは自分が住んでいる地域周辺の業者に依頼するケースが多いです。

そのため、自社のサービスの見込み客が住んでいるエリアのみにターゲットを絞り、効率よく広告配信を行うのが良いでしょう。

LINE公式アカウントの活用

自社でのLINE公式アカウントの活用もおすすめです。

LINE上でのハウスクリーニングのお見積りや問い合わせを可能にすることで、ユーザー視点で利用がしやすくなり、顧客獲得の拡大を狙うことができます。また、キャンペーン等の実施時にLINE公式アカウントからメッセージ配信を行うことも可能です。

YouTubeの活用

YouTube動画を活用してWeb集客を行う方法もおすすめです。

継続してリソースを投下してチャンネルを運用し、上手く視聴者を集めることができれば、自社サービスへの集客につながる可能性があります。

前述のとおり、掃除前と掃除後の動画や実際のハウスクリーニングの様子をコンテンツにするなど、ユーザーの興味を引くような工夫をすることで、申し込み確度の高いユーザーを集客しましょう。

ハウスクリーニング業者がWeb集客を実施する上で重要なポイントを3つ紹介します。

ターゲットを明確化する

繰り返しになりますが、ターゲットを明確にすることでより効果的な集客が可能になります。

自社で抱えている顧客のデータの分析や外部ツール・支援会社の活用によって、
ハウスクリーニングにおける想定ターゲットを明確にしてから、施策を実施していくことが重要です。

競合とのサービス比較を行い、訴求を差別化する

自社の優位性や強みを洗い出し、訴求に落とし込むことで比較検討しているユーザーの興味を引くことが可能になります。

他のハウスクリーニング業者とサービス内容を比較しながら、提供メニューや料金、対応エリアなど自社で訴求すべきポイントを検討してみましょう。

打ち手を広げすぎず、効率的な投資を行う

Web集客の施策をあれもこれもと広げすぎてしまい、効果につながらず、さらには効果につながらなかった要因も明確にならないままになっているケースも多く見受けられます。

ハウスクリーニングの集客においては、施策の目的を明確にした上で施策を実施し、実施後も上手くいった・いかなかった要因を分析して、
次回に生かすことが必須になります。

ハウスクリーニングのWeb集客の成功は事前のリサーチや戦略設計が肝になります。

特に下記のような原因があると、Web集客での成功確度が下がってしまうので注意する必要があります。

・ターゲットの明確化ができていない
・オフラインでの集客への固執
・集客施策の外注先選定が失敗している

下記のポイントに注意しながら費用対効果の高いWeb集客を実施していきましょう。

・ターゲットを明確化する
・競合とのサービス比較を行い、訴求を差別化する
・打ち手を広げすぎず、効率的な投資を行う

株式会社アドカルは主にSEO対策を施した公式サイト制作やWeb広告での集客に強みを持ったマーケティング支援企業です。

貴社のマーケティングパートナーとして、少数精鋭で担当させていただくので、

「外注先のレスポンスが遅い、積極的な提案が無い」
「サイトの検索順位を上げたい」
「ハウスクリーニング事業の立ち上げにあたり、効果的なWeb集客の施策を打ちたい」

とお悩みの方は、ぜひ弊社にご相談ください。
貴社のご相談内容に合わせて、Web集客施策のご提案をさせていただきます。

ハウスクリーニングのWeb集客にお悩みをお持ちの方は、ぜひお気軽にご相談ください。