電話番号アセットで得られる6つのメリット｜設定方法も解説【Google広告】

2024年3月16日 2024年4月25日

谷田　朋貴

「電話番号アセットって何？」
「電話番号アセットのメリットは？」
「電話番号アセットの使い方を知りたい」

という疑問を持たれている方向けにリスティング広告の電話番号アセット（電話番号表示オプション）の基本やメリット、使い方について解説します。

この記事を読んでいただければ「電話番号アセット」についての理解が深まり、正しく活用することが可能になります。

広告アセット全般については『【Google 広告】広告アセットとは？全14種類の設定方法やメリットを解説』の記事で詳しく解説しております。

この記事の監修者

株式会社アドカル代表取締役

谷田　朋貴

一橋大学卒業後、伊藤忠丸紅鉄鋼株式会社、Web専業広告代理店を経て、株式会社電通デジタルに入社。アカウントプランナーとして国内の大手クライアントに対し、運用型広告を中心にデジタル全体のプロモーション施策の戦略立案・実行に従事。2023年12月、株式会社アドカルを創業。

電話番号アセット（旧：電話番号表示オプション）とは？
電話番号アセット（旧：電話番号表示オプション）のメリット6点
電話番号アセット（旧：電話番号表示オプション）の設定方法
- Google広告の場合
- Yahoo!広告の場合
電話番号アセット（旧：電話番号表示オプション）を最大限に活用するコツ
- 住所表示オプションと併用する
- 電話番号の表示時間帯を営業時間に揃える
電話番号アセット（旧：電話番号表示オプション）に関連するよくある質問
まとめ

電話番号アセット（旧：電話番号表示オプション）とは？

電話番号アセットの基本

電話番号アセットは、Google広告やYahoo!広告などのプラットフォームで提供されている機能で、リスティング広告に電話番号を表示させることができます。このオプションを利用することで、ユーザーは広告から直接電話をかけることが可能になります。

▼Google広告の掲載イメージ

詳しくはGoogle公式の電話番号アセットに関するページもご参照ください。

▼Yahoo!広告の掲載イメージ

引用：電話番号アセットの作成

Google広告、Yahoo!広告ともにスマートフォンの場合、電話番号をタップすると直接電話をかけることが可能です。

ただし、後述しますがタップしただけではそのまま電話は発信されないため注意が必要です。

電話番号アセットはコンバージョン計測可能

電話番号アセットは、コンバージョン測定が可能です。

Google 広告は、「通話レポート」の機能をオンにするとコンバージョン測定が可能になります。設定された最小通話時間以上の時間の通話をコンバージョンとしてカウントします。通話レポートを利用せずに、クリック数をコンバージョン測定することも可能です。

Yahoo!広告は、電話発信用リンクをクリック・タップした回数を、コンバージョン数として計測することができます。

Google 広告の通話レポート機能

Google 広告の電話番号アセットで通話記録のレポートを確認したい場合は、通話レポートの機能を利用します。

検索広告に掲載された、Google 広告専用の電話番号をユーザーがタップして発信した場合、通話レポートに記録されます。

※引用：通話レポートについて

通話レポートで記録できる内容は以下の通りです。

開始時間
時間
発信者の国コード
発信者の電話番号（インドと日本を除く地域で、15 秒を超えるほとんどの通話に対応）
発信者の市外局番
ステータス（応答の有無）
通話の発生元
通話タイプ
キャンペーン
広告グループ
録音（通話の録音が有効になっている場合のみ）
検索キーワード

また、設定した一定時間以上の通話のみ、コンバージョン計測することも可能です。

サービスの利用や購入につながらない短い時間の通話をコンバージョンとカウントしないことで、質の高い通話のみをコンバージョンとして計測することができます。通話レポートは自動入札機能にも適用可能です。

規約と掲載条件

Google広告の場合

Google 広告の電話番号アセットの規約と掲載条件は下記の通りです。

【掲載できない電話番号】

Googleによって確認されていない電話番号
不正確または無効な電話番号、無関係な電話番号、広告に掲載されている店舗やオフィスにつながらない電話番号
FAX 番号、プレミアムナンバー、バニティナンバー
掲載対象の国のものではない電話番号
バーチャル電話番号サービスまたはパーソナルナンバリング
ボイスメールサービスが有効でない電話番号

※引用：「リンク先の要件」

上記いずれかに該当する電話番号は、電話番号アセットとして登録できません。

Google側で電話番号を確認できるようにするために、下記のいずれかを実施しましょう。

・サイトに番号を表示する。その際、確認用 URL のドメインは、広告の表示 URL と同じドメインでなければなりません。
・ドメインを所有していることを証明するために、Google Search Console と Google 広告のアカウントをリンクするか、固有の Google 広告コンバージョントラッキングタグまたはリマーケティングタグをウェブサイトに追加する。
・住所表示オプションを使っている場合、関連付けられた電話番号を修正する。
・電話専用広告や電話番号表示オプションを編集する。

※引用：「リンク先の要件」

Yahoo!広告の場合

Yahoo!広告の電話番号アセットの規約と掲載条件は下記の通りです。

【以下のいずれかの局番で始まる電話番号は掲載可能】

1)	着信課金用電話番号（フリーダイヤル）	0120
		0800
		0078
(2)	統一番号用電話番号（ナビダイヤル）	0570
(3)	IP電話番号	050
(4)	事業者識別番号	0066-9
(5)	固定電話等の市外局番	全国の市外局番
注意事項	営業時間内外にかかわらず、架電には確実に対応してください。対応ができない場合は、主体がわかる留守番電話のメッセージを設定してください。

※引用：「電話番号アセット」

【掲載できない電話番号】

(1) ユーザーに断りなく連絡先を取得するもの
(2) ユーザーに断りなく返電を行うもの
(3) 発信者番号通知を行わなければ架電できないもの
(4) ユーザーに断りなく通信料金以外の課金を行うもの
(5) 社会通念上妥当と思われる金額を超えた通信料をユーザーに断りなく徴収するもの
(6) 電話番号以外の番号
(7) 海外の電話番号
(8) 海外に転送される電話番号
(9) FAX番号
(10) その他、当社が不適切と判断したもの
※引用：「電話番号アセット」

電話番号アセット（旧：電話番号表示オプション）のメリット6点

電話番号アセットのメリット6点に関して、解説していきます。

①コミュニケーションがスムーズ

ユーザーが広告を見てすぐに、クリック一つで直接企業に連絡できるため、迅速なコミュニケーションが実現します。これにより、ユーザーの疑問や不安を即座に解消し、サービスへの理解を深めることができます。

②コンバージョン率の向上

電話で直接問い合わせるユーザーは、購入やサービスの利用に対して高い意欲を持っていることが多いです。電話番号アセットにより、これらのユーザーを効果的に捕捉し、コンバージョンへとつなげることが可能になります。

③ユーザー体験の向上

すべてのユーザーがオンラインでの問い合わせに慣れているわけではありません。電話番号アセットは、広告から電話で企業にアクセスできるというユーザーの選択肢を増やすことができるため、ユーザー体験を向上させることが可能です。

④パーソナライズされたサービスの提供

直接電話で問い合わせることにより、ユーザーは自分のニーズに合わせた個別の対応を受けることができます。これにより、顧客満足度が高まり、長期的な顧客関係を築く基盤となります。

⑤信頼性の向上

電話番号を広告に表示することで、企業がユーザーとの直接的なコミュニケーションを歓迎していることを示すことができます。これにより、ビジネスへの信頼感が高まります。

⑥緊急性の高いサービスへの対応

一部のサービスや商品には、ユーザーが迅速な対応を求めるものがあります。例えば、ロードサービスや緊急修理サービスなどは、電話番号アセットを通じて即時の問い合わせが可能となり、ユーザーの緊急のニーズに対応できます。

電話番号アセット（旧：電話番号表示オプション）の設定方法

電話番号アセットの設定方法について詳しく解説します。

Google広告の場合

①「アセット」を選択します。
②「+」ボタンを押します。

③「電話」を選択します。

④電話番号アセットの適用範囲を「アカウント」「キャンペーン」「広告グループ」から選択します。
⑤「新規作成」か「既存のものを使用」から選択し、電話番号を入力します。国内の場合は「日本」で問題ないです。
⑥「コンバージョンアクション」を「アカウント設定を使用（広告経由の通話数）」「広告経由の通話数」「なし」から選びます。
⑦電話番号アセットを表示させる時間帯を指定できます。後述しますが、営業時間に合わせるのが推奨です。
⑧「保存」を押して完了です。