電話番号アセットで得られる6つのメリット【2024年最新版】


「電話番号アセットって何?」
「電話番号アセットのメリットは?」
「電話番号アセットの使い方を知りたい」

という疑問を持たれている方向けにリスティング広告の電話番号アセット(電話番号表示オプション)の基本やメリット、使い方について解説します。

この記事を読んでいただければ「電話番号アセット」についての理解が深まり、正しく活用することが可能になります。

この記事の監修者

電話番号アセットの基本

電話番号アセットは、Google広告やYahoo!広告などのプラットフォームで提供されている機能で、リスティング広告に電話番号を表示させることができます。このオプションを利用することで、ユーザーは広告から直接電話をかけることが可能になります。

▼Google広告の掲載イメージ


詳しくはGoogle公式の電話番号アセットに関するページもご参照ください。

▼Yahoo!広告の掲載イメージ

電話番号アセット 電話番号表示オプション yahoo

引用:電話番号アセットの作成

Google広告、Yahoo!広告ともにスマートフォンの場合、電話番号をタップすると直接電話をかけることが可能です。

ただし、後述しますがタップしただけではそのまま電話は発信されないため注意が必要です。

電話番号アセットはコンバージョン計測可能

電話番号アセットは、コンバージョン測定が可能です。

Google 広告は、「通話レポート」の機能をオンにするとコンバージョン測定が可能になります。設定された最小通話時間以上の時間の通話をコンバージョンとしてカウントします。通話レポートを利用せずに、クリック数をコンバージョン測定することも可能です。

Yahoo!広告は、電話発信用リンクをクリック・タップした回数を、コンバージョン数として計測することができます。

Google 広告の通話レポート機能

Google 広告の電話番号アセットで通話記録のレポートを確認したい場合は、通話レポートの機能を利用します。

検索広告に掲載された、Google 広告専用の電話番号をユーザーがタップして発信した場合、通話レポートに記録されます。

※引用:通話レポートについて

通話レポートで記録できる内容は以下の通りです。

  • 開始時間
  • 時間
  • 発信者の国コード
  • 発信者の電話番号(インドと日本を除く地域で、15 秒を超えるほとんどの通話に対応)
  • 発信者の市外局番
  • ステータス(応答の有無)
  • 通話の発生元
  • 通話タイプ
  • キャンペーン
  • 広告グループ
  • 録音(通話の録音が有効になっている場合のみ)
  • 検索キーワード

また、設定した一定時間以上の通話のみ、コンバージョン計測することも可能です。

サービスの利用や購入につながらない短い時間の通話をコンバージョンとカウントしないことで、質の高い通話のみをコンバージョンとして計測することができます。通話レポートは自動入札機能にも適用可能です。

規約と掲載条件

Google広告の場合

Google 広告の電話番号アセットの規約と掲載条件は下記の通りです。

【掲載できない電話番号】

  • Googleによって確認されていない電話番号
  • 不正確または無効な電話番号、無関係な電話番号、広告に掲載されている店舗やオフィスにつながらない電話番号
  •  FAX 番号、プレミアム ナンバー、バニティ ナンバー
  • 掲載対象の国のものではない電話番号
  • バーチャル電話番号サービスまたはパーソナル ナンバリング
  •  ボイスメール サービスが有効でない電話番号

※引用:「リンク先の要件

上記いずれかに該当する電話番号は、電話番号アセットとして登録できません。

Google側で電話番号を確認できるようにするために、下記のいずれかを実施しましょう。

・サイトに番号を表示する。その際、確認用 URL のドメインは、広告の表示 URL と同じドメインでなければなりません。
・ドメインを所有していることを証明するために、Google Search Console と Google 広告のアカウントをリンクするか、固有の Google 広告コンバージョン トラッキング タグまたはリマーケティング タグをウェブサイトに追加する。
・住所表示オプションを使っている場合、関連付けられた電話番号を修正する。
・電話専用広告や電話番号表示オプションを編集する。

※引用:「リンク先の要件

Yahoo!広告の場合

Yahoo!広告の電話番号アセットの規約と掲載条件は下記の通りです。

【以下のいずれかの局番で始まる電話番号は掲載可能】

1)着信課金用電話番号(フリーダイヤル)0120
0800
0078
(2)統一番号用電話番号(ナビダイヤル)0570
(3)IP電話番号050
(4)事業者識別番号0066-9
(5)固定電話等の市外局番全国の市外局番
注意事項営業時間内外にかかわらず、架電には確実に対応してください。
対応ができない場合は、主体がわかる留守番電話のメッセージを設定してください。

※引用:「電話番号アセット

【掲載できない電話番号】

(1) ユーザーに断りなく連絡先を取得するもの
(2) ユーザーに断りなく返電を行うもの
(3) 発信者番号通知を行わなければ架電できないもの
(4) ユーザーに断りなく通信料金以外の課金を行うもの
(5) 社会通念上妥当と思われる金額を超えた通信料をユーザーに断りなく徴収するもの
(6) 電話番号以外の番号
(7) 海外の電話番号
(8) 海外に転送される電話番号
(9) FAX番号
(10) その他、当社が不適切と判断したもの
※引用:「電話番号アセット

電話番号アセットのメリット6点に関して、解説していきます。

①コミュニケーションがスムーズ

ユーザーが広告を見てすぐに、クリック一つで直接企業に連絡できるため、迅速なコミュニケーションが実現します。これにより、ユーザーの疑問や不安を即座に解消し、サービスへの理解を深めることができます。

②コンバージョン率の向上

電話で直接問い合わせるユーザーは、購入やサービスの利用に対して高い意欲を持っていることが多いです。電話番号アセットにより、これらのユーザーを効果的に捕捉し、コンバージョンへとつなげることが可能になります。

③ユーザー体験の向上

すべてのユーザーがオンラインでの問い合わせに慣れているわけではありません。電話番号アセットは、広告から電話で企業にアクセスできるというユーザーの選択肢を増やすことができるため、ユーザー体験を向上させることが可能です。

④パーソナライズされたサービスの提供

直接電話で問い合わせることにより、ユーザーは自分のニーズに合わせた個別の対応を受けることができます。これにより、顧客満足度が高まり、長期的な顧客関係を築く基盤となります。

⑤信頼性の向上

電話番号を広告に表示することで、企業がユーザーとの直接的なコミュニケーションを歓迎していることを示すことができます。これにより、ビジネスへの信頼感が高まります。

⑥緊急性の高いサービスへの対応

一部のサービスや商品には、ユーザーが迅速な対応を求めるものがあります。例えば、ロードサービスや緊急修理サービスなどは、電話番号アセットを通じて即時の問い合わせが可能となり、ユーザーの緊急のニーズに対応できます。

電話番号アセットの設定方法について詳しく解説します。

Google広告の場合

①「アセット」を選択します。
②「+」ボタンを押します。

③「電話」を選択します。

④電話番号アセットの適用範囲を「アカウント」「キャンペーン」「広告グループ」から選択します。
⑤「新規作成」か「既存のものを使用」から選択し、電話番号を入力します。国内の場合は「日本」で問題ないです。
⑥「コンバージョンアクション」を「アカウント設定を使用(広告経由の通話数)」「広告経由の通話数」「なし」から選びます。
⑦電話番号アセットを表示させる時間帯を指定できます。後述しますが、営業時間に合わせるのが推奨です。
⑧「保存」を押して完了です。

Yahoo!広告の場合

①左側メニューより「広告表示アセット」を選択します。
②「広告表示アセット作成」を選択します。

③「電話番号アセット」を選択します。



④電話番号を入力します。
⑤配信する時間帯を「全ての曜日・時間帯に配信」と「曜日・時間帯を指定して配信」から選択します。
⑥「作成」をクリックして作成は完了です。

⑦「広告表示アセット関連付け」から「キャンペーンに関連付ける(関連付け一覧へ)」または「広告グループに関連付ける(関連付け一覧へ)」を選択します。

⑧「電話番号アセット」を選択。

⑨電話番号アセットを紐づけるキャンペーンまたは広告グループを選択します。


⑩「電話番号アセットを指定して配信」を選択し、該当の電話番号アセットを選びます。
⑪「保存」を押して設定完了です。

住所表示オプションと併用する

店舗型のビジネスを展開されている企業様は、電話番号アセットと住所アセットを組み合わせるのが効果的です。

※引用:Google公式「住所アセットについて

住所アセットは、Google 広告で利用できるアセット(旧:広告表示オプション)の1つです。

店舗の住所や地図情報を表示させることが可能で、​クリックするとGoogleマップに遷移し、店舗の詳細情報を確認できます。電話番号アセットと組み合わせて表示させることで、ユーザーのクリック率を高めることが可能です。

住所アセットについては、下記の記事で詳しく解説しております。
住所アセット完全活用ガイド|貴社の店舗ビジネスを成功に導く方法

電話番号の表示時間帯を営業時間に揃える

電話番号を表示する曜日や時間帯の設定が可能なので、営業時間のみ電話番号が表示されるようにすることを推奨します。

仮にユーザーが営業時間外に電話番号をクリックして電話をした場合、つながらずに不満を感じてしまう可能性があります。

また、クリックされると広告費が発生するので無駄な支出を抑えるためにも、営業時間に合わせて設定しましょう。

Q.電話番号アセットは無料?

A.電話番号アセットの設定や表示は無料になります。ユーザーにクリックされると、課金されます。

Q.アカウントを開設した直後でも電話番号アセットの利用は可能?

A.Google広告アカウントでリスティング広告を利用する広告主であれば、特に条件は無く利用可能です。

Q.表示されないケースもある?

A.電話番号アセットは必ず表示されるわけではありません。広告ランクが一定の値に達していない、あるいは広告の掲載順位が低い場合は非表示になります。

Q.他のアセット(旧:広告表示オプション)との併用は可能?

A.併用可能になります。他のアセット(旧:広告表示オプションについては下記の記事をご覧ください)

構造化スニペットアセット入門|他社と差をつける4つのポイント
コールアウトアセットとは?他社と差をつける効果的な使い方を解説!
プロモーションアセット活用ガイド|セール情報を際立たせるコツ5選
リードフォームアセットで成果を倍増させる方法【2024年最新】

電話番号アセット(旧:電話番号表示オプション)の基本やメリット・デメリット、効果的な設定方法について解説しました。

電話番号アセットを適切に設定して広告の効果の最大化を図りましょう。

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